Klantenservice

Hoe kunnen wij jou helpen?

Direct naar:

Aankomst bestelling

Mijn account

FAQ

De klantenservice krijgt vele vragen waarvan de meest gestelde vragen hieronder samenkomen. Bekijk snel of jouw vraag hier tussen staat. Mocht dit niet zo zijn, neem dan contact met ons op!

Mijn bestelling

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Waar kan ik mijn order terugvinden?
Ik heb geen orderbevestiging gehad
Ik wil mijn bestelling annuleren
Ik heb een verzendbevestiging ontvangen, maar het product nog niet
Ik heb nog geen track & trace ontvangen
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Help! Ik heb invoerrechten moeten betalen aan de deur!

Levertijden en verzending

Wat zijn de levertijden?
Waarom zijn de levertijden langer dan normaal?
Kan ik mijn verzendmethode upgraden naar een snellere levering met track & trace?
Hoe zit het met invoerrechten?
Via welk postbedrijf wordt mijn bestelling bezorgd?

Retourneren

Hoe meld ik mijn retour aan?
Verkeerd product ontvangen?
Beschadigd/defect ontvangen?
Zijn er retourkosten?
Mijn vraag staat er niet bij
Wat gebeurt er met de retouren?

Betalen

Via welke betaalmethode kan ik betalen?
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Ik heb een betaalherinnering gekregen maar wil het product niet meer aanschaffen
Ik heb mijn product nog niet ontvangen maar mijn Billink factuur wel
Ik heb mijn product al wel ontvangen maar mijn Billink factuur niet

De Levertijdcalculator

Stap 1: Kies de datum waarop je besteld hebt:

Stap 2: Kies de verzendmethode die je gekozen hebt:

Stel je vraag

Bedankt voor uw bericht. Wij reageren zo snel mogelijk terug.

Bel met ons

Beschikbaar
Niet beschikbaar

Maandag t/m vrijdag van 09:30 - 13:00 uur en 14:00 - 17:30 uur

085-3001015 (gratis)
Live: Er zijn wachtende voor je. Gemiddelde wachttijd van minuten
0900 8414 ( 0,35 per minuut)
Live: Er zijn wachtende voor je. Gemiddelde wachttijd van minuten